1. КАКВА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ ОТ КЛИЕНТИТЕ НА ЗИЗУУ?
В зависимост от същността и целта на общуването Ви със ЗИЗУУ (разглеждане на уебсайта ни, създаване на потребителски акаунт, абониране за бюлетина на магазина, попълване на формулярите за връзка и телефонни разговори със служителите ни) е възможно да съберем следните лични данни:
- Електронният Ви адрес (имейл) е необходим при попълване на всеки от формулярите ни, особено ако желаете:
- Да създадете потребителски профил в страницата ни или да поръчате от продуктите в магазина чрез временен акаунт за гости;
- Да се свържете с нас;
- Да се абонирате за бюлетина на ЗИЗУУ.
- Лична информация свързана със самоличността Ви: трите Ви имена, имейл адрес и телефонен номер са задължителни при пазаруване от онлайн магазина ни;
- Лични данни свързани с посещението Ви на сайта: информация относно начина, по който изпозвате уеб-страницата ни, включително: IP адрес, използван браузър, продължителност на сърфирането, история на търсенията, използвана операционна система, разгледани страници и на какъв език;
- Информация относно посещенията Ви в уебсайта на ЗИЗУУ, включително данни за трафика, журнални файлове и друга информация или комуникационни ресурси използвани от Вас при посещаване на интернет страницата ни.
2. КАК СЪБИРАМЕ ИНФОРМАЦИЯ ОТ КЛИЕНТИТЕ НА ЗИЗУУ?
Данните се събират по различни начини:
- Чрез общуването Ви със ЗИЗУУ при създаване на потребителски профил, абониране за бюлетина на магазина или при поръчване на артикул чрез акаунт за гости. Информация за Вас ще бъде събрана когато използвате формулярите за връзка с нас и/или при телефонни разговори и имейл кореспонденция.
- При свързването Ви с нас по гореописаните начини, копие от Вашето общуване със ЗИЗУУ (включително имейл адреси) се създава в наш бекенд и се изпраща по електронна поща до профила ни в G Suite (дигиталния облак на Гугъл). Използваме системата G Suite, за да съхраняваме информацията за поръчките Ви, включително данните, необходими за доставка (Вашите имена, адрес и телефонен номер). Тези данни не се пазят другаде и не се съхраняват в служебните компютри на служителите на ЗИЗУУ.
- ЗИЗУУ събира Ваши данни и непряко, чрез бисквитки (cookies) и маркери/тракери.
Моля, прочетете нашата Cookies Policy, създадена специално, за да Ви улесни при запознаването с технологията на бисквитките и да ви запознае с употребата им.
3. ЗАЩО СЪБИРАМЕ ИНФОРМАЦИЯ ЗА КЛИЕНТИТЕ СИ?
Личните данни, които събираме биват предавани доброволно от Вас при поръчване на продукт, свързване с нас (например, при попълване на наш формуляр за връзка или изпращане на имейл до ЗИЗУУ) или при създаване на Вашия потребителски профил. При липсата на тази информация е невъзможно да изпълним договора си с Вас, да обработим Вашата заявка за контакт или да Ви създадем потребителски профил. Респективно, без тези лични данни, Вие не бихте могли да попълните поръчката си и/или да създадете собствен клиентски акаунт и/или да ни изпратите заявка за контакт. Всеки един от формулярите на ЗИЗУУ изброява конкретните данни, които биват събирани.
Следователно, ЗИЗУУ събира и използва Вашата информация за:
- Да Ви предоставим достъп до интернет страницата ни и да можете да разгледате продуктовия асортимент в магазина;
- Да ви предоставим възможността да поръчате артикул, който да бъде доставен на посочения от Вас адрес;
- Да можем да се свързваме с Вас относно направената поръчка;
- Да Ви предложим бюлетините на магазина и поръчаните от вас артикули;
- Да Ви уведомяваме за промените в интернет страницата на ЗИЗУУ и новите ни продукти и услуги;
- Да запазим правата си и уважим задълженията, описани в клиентските договори, както и за всички останали правни цели.
Уеб-страницата ни използва бисквитки и за:
- Подобряване на клиентското Ви посещение чрез:
- Създаване на възможността магазинът ни да разпознае използваното от Вас електронно оборудване, което Ви спестява необходимостта да ни предоставяте едни и същи данни при всяко повторно посещение или покупка;
- Разпознаване на създадените от Вас потребителско име и парола, което премахва необходимостта да ги въвеждате отново и отново за всяко Ваше посещение на страницата ни и да ви различава системата от останалите потребители на сайта.
- Анализ на трафика и данните, преминаващи през интернет страницата на ЗИЗУУ, за:
- Да сме информирани за броя на потребители и съответно да обновяваме уеб-страницата така, че да е по-лесна за ползване и да осигурим експресно обслужване на заявките и поръчките Ви;
- Да сме информирани за начина, по който Вие разглеждате и поръчвате в магазина ни и да можем да подобрим Вашето клиентско изживяване.
4. КОЙ ОБРАБОТВА ЛИЧНИТЕ МИ ДАННИ?
Вашите данни се анализират и използват от служителите на ЗИЗУУ, които са отговорни за:
- Управлението на уеб-сайта ни;
- Обработката на Вашите поръчки;
- Управлението на служители на по-ниски нива.
Използваме предоставената от Вас лична информация, за да изпълним договора с Вас и да обработим Вашите заявки в съответствие с Член 6 (1) 1 б) от Общия регламент за защита на данните (GDPR). При изпълнение на договора или изтриване на Вашия потребителски профил, обработката на личните Ви данни бива официално ограничена, а самата информация се изтрива след изтичане на срока за съхранение на данни в съответствие с приложимото законодателство, освен ако изрично не сте дали съгласието си Вашата информация да бъде използвана и за в бъдеще или ние сме в правото си да използваме данните Ви според наредбите на съответния закон, за което Ви информираме в настоящето известие. Потребителският ви профил може да бъде изтрит, стига да ни уведомите чрез линка за контакт предоставен по-долу или използвате съответната опция в клиентския си акаунт.
При необходимост в работата ни и за допълнителна външна обработка, Вашите данни може да бъдат предоставяни на под-изпълнители, доставчици на услуги и други трети страни, конкректно за хостинг (IP адреси и данни за посетени страници) и на куриерските компании, които използваме (Спиди). Последните са задължени според договорните ни отношения да запазят поверителността на предоставяните данни и да ги използват единствено за целите, поради които са получили съответната информация.
Вашите данни може да бъдат предоставени и на евентуален купувач или правоприемник в случай на сливане, прехвърляне, преструктуриране, реорганизация, разпускане или друг вид продажба или прехвърляне на част от или всички активи на ЗИЗУУ поради фалит, ликвидация и други правни събития, при които данните на клиентите на ЗИЗУУ са изброени сред прехвърляните активи.
Вашите данни може да бъдат предоставени и в случаите когато:
Необходимо е да се спазят наредби, закони и съдебни процедури, включително изпълняване на заявки за справка от държавни и правозащитни органи;
Уеб-страницата ни може да съдържа линкове към други интернет страници или социални мрежи и платформи на сървъри на трети страни, които биват управлявани от частни и юридически лица, над които ЗИЗУУ не упражнява контрол. Ние не изпращаме данните Ви на подобни сайтове и следователно при никакви обстоятелства не може да носим отговорност за начина, по които Вашата информация бива съхранена и използвана на сървъри, принадлежащи на трети страни.
Препоръчваме Ви да се запознаете със съответните правила относно защита на лични данни на всяка уеб-страница на трета страна, която посещавате през нашата интернет страница, за да сте уведомени за начина, по който те биха използвали личните Ви данни.
5. ЗА КАКЪВ СРОК ЩЕ СЪХРАНЯВАТЕ ЛИЧНАТА МИ ИНФОРМАЦИЯ?
ЗИЗУУ ще съхранява личните ви данни единствено за периода от време, нужен за целите описани в т. 3 по-горе.
Срокът на съхранение може да бъде различен в зависимост от необходимата информация в дадения случай, тъй като продължителността му зависи от същността и целите на съхранението на данните. В този контекст, съществуват правни наредби, определящи конкретни срокове на съхранение.
При абониране за бюлетина ни, Вашият имейл адрес бива съхранен до прекратяване на Вашия абонамент.
При свързване със ЗИЗУУ чрез формулярите ни за контакт, Вашите данни биват съхранявани в продължение на 5 (пет) години, считано от датата на последното Ви общуване със ЗИЗУУ, като при изтичане на горепосочения срок информацията Ви бива изтрита.
При създаване на потребителски профил с цел покупка на артикул, Вашите данни биват съхранявани докато не изтриете профила си или не изпратите заявка до ЗИЗУУ за прекратяване на акаунта Ви.
Данните, събрани чрез употреба на бисквитки/маркери се съхраняват за срок до 6 (шест) месеца, когато бисквитките и маркерите се използват за мониторинг на броя на посетителите на сайта ни и, за срок до 13 (тринадесет) месеца във всички останали случаи.
6. КАК ЗАЩИТАВАТЕ ДАННИТЕ МИ?
Вашите данни се съхраняват в защитени сървъри обезопасени със защитни стени (firewalls) и анти-вирусен софтуер.
Сигурността на сървърите се управлява от хостинг компанията. В допълнение, в ЗИЗУУ въведохме технически и организационни мерки с цел да защитим сигурността и поверителността на Вашата лична информация, като предотвратим случайна загуба или неупълномощени достъп, употреба, промяна или оповестяване на данните Ви. ЗИЗУУ осъществява редовни вътрешни проверки за сигурност, а също така и непрекъснато наблюдаваме системните доклади за безопасност за наличие на каквито и да е възможности за кибер-атаки и преодоляване на защитите на системите ни.
Предвид на особеностите на същността на Интернет, не бихме могли да гарантираме желаната от нас оптимална безопасност на информацията, която се обменя в мрежата.
Стараем се максимално да защитим данните Ви, но не можем да осигурим абсолютната сигурност на информацията, която се изпраща до уеб-страницата ни. Вие давате съгласието си, че предоставяте своите данни, като сами поемате евентуалния риск.
Не носим отговорност при неспазване на настройките за поверителност и мерките за сигурност, предложени на интернет страницата ни. В този смисъл, Вие давате съгласието си, че сигурността на личните Ви данни е и Ваша собствена отговорност. Например, Вие сте отговорни за запазване поверителността на паролата за потребителския Ви профил.
В никакъв случай не я предоставяйте на трета страна. Също така, боравете с внимание при споделяне на данни в общите секции на уеб-сайта на ЗИЗУУ, където информацията е видима за всички потребители на интернет страницата ни.
За предаване на Вашите шифровани данни през мрежата използваме SSL (Secure Sockets Layer), за да криптираме данните.
7. С КАКВИ ПРАВА РАЗПОЛАГАМ КАТО ВАШ КЛИЕНТ?
Вие сами избирате как да бъде използвана предоставената от Вас лична информация:
- Можете да разглеждате страницата ни без да ни предоставите лични данни. Изберете ли този подход обаче, няма да сте в състояние да се възползвате от определени опции в интернет магазина на ЗИЗУУ, а именно: създаване на потребителски профил и закупуване на артикул/и; експресно свързване с на при наличие на Ваши въпроси; получаване на информация за наши нови артикули, отстъпки и промоции.
- Можете да се откажете от получаването на бюлетина ни. Просто се отпишете, като използвате линка, предоставен в края на имейла, доставящ ви бюлетина на ЗИЗУУ.
- Във всеки един момент можете да влезете в клиентския си акаунт, за да разгледате и обновите предоставените от Вас лични данни.
- Имате право на достъп до и промяна/поправка на личните Ви данни в съответствие с наредбите на приложимите законодателни актове, а именно: Общия Европейски регламент за защита на данните (European General Data Protection Regulation 2016/679, накратко “GDPR”) и френския закон за защита на данните No. 78-17 от 6 януари, 1978 г. и съответните му допълнения и изменения.
- Имате право и да определите условията за бъдещето ползване на личните Ви данни в случай на Вашата смърт.
В допълнение, според условията на гореспоменатите законодателни актове относно упражняване на правата ви, имате:
- Правото да заличите данните си,
- Правото да ограничите обработването на данните Ви,
- Правото да възразите срещу обработването на данните Ви чрез правна аргументация в съответствие с Чл. 21 на горепосочения GDPR,
- Правото на преносимост на личната информация, която сте предоставили,
- Правото да оттеглите съгласието си, когато бъде поискано.
Можете да оттеглите съгласието си за обработване на Ваши лични данни, когато последното се случва въз основа на предходното; но при условието, че приемате за валидна и неоспорвана от Вас обработката на личната Ви информация до момента на оттегляне на съгласието Ви за подобна.
В съотвествие с Чл. 12.6 на GDPR, при упражняване на гореизброените права, ЗИЗУУ в ролята си на администратор си запазва правото да изиска доказателства за потвърждаване на самоличността Ви. Моля да имате предвид, че изискуемата лична информация необходима за потвърждаване на самоличността Ви ще бъде заличена след като уважим молбата Ви.
Можете да потърсите правата си като изпратите имейл до info@zeazoo.com или обикновено писмо до:
ЗИЗУУ ООД, бул. “Ген. Е.И. Тотлебен” №71-73, етаж 5, офис 2, София 1606
8. БИСКВИТКИ
“Бисквитката” представлява малък текстов файл, който с Ваше съласие съхраняваме на електронното Ви устройство. Употребата на бисквитки е обичайна практика на повечето големи сайтове с цел подобряване обслужването на клиентите им. Повечето браузъри са устроени така, че да приемат бисквитки, но е възможно да се включат и блокиращи бисквитките настройки: моля, разгледайте файловете за помощ на Вашия браузър, за да се уведомите как да блокирате бисквитки, как да узнавате, когато сте ги получили и как изцяло да ги блокирате.
Интернет страницата на ЗИЗУУ използва бисквитки, за да ви разпознае измежду останалите потребители на онлайн магазина ни. Подобна идентификация ни спомага при осигуряването на удовлетворяващо за Вас потребителско изживяване докато разглеждате уебсайта ни и ни помага да го обновяваме и подобряваме спрямо Вашите нужди. В случай, че продължите браузването из настоящата уеб-страница, Вие давате съгласието си да използваме бисквитки. Бисквитките, които използваме имат продължителност от три (3) седмици.
Използваме следните бисквитки:
- Задължителни бисквитки. Това са бисквитки, строго необходими за функционирането на уеб-страницата ни. Това са бисквитките, които Ви осигуряват достъпа до Вашия клиентски акаунт и употребата на потребителската Ви кошница.
- Системата Google Аnalytics използва бисквитки за да ни помогне да разберем начина, по който клиентите ни използват страницата на ЗИЗУУ и да ни даде възможност да наблюдаваме и коригираме евентуалните неудобства, които могат да изпитат потребителите ни. Използваме събраната информация, за да намерим решения как да подобрим удовлетворението на клиентите ни при посещенията Ви в ЗИЗУУ. Събраните чрез бисквитките данни остават анонимни и гореспоменатата система на Гугъл не събира конкретна клиентска информация и никога не споделя подобна с трети страни.
Ако желаете да оттеглите съгласието си за използване на бисквитки, моля натиснете тук.
