Време е за промяна

Малко предистория

Още преди раждането си, докато беше само идея в главата ми, Zeazoo винаги е имала мисия: да осигури здравословни, удобни и достъпни обувки от висококачествени материали за всички, с опция за корекция в размерите за специфичните стъпала.

Цел, която ние вече 14 години следваме неотлъчно.

В онези ранни години имаше няколко марки за боси обувки и ние се присъединихме към тях. Боси пионери със страстта и упоритата работа, без които въвеждането на промяна в обувната индустрия просто не беше възможна.

Стартирах компанията с една шевна машина, която купих на кредит, и прост WordPress сайт, използващ модифицирана версия на темата по подразбиране с няколко безплатни плъгина. Сайтът се поддържаше от моя прекрасен съпруг, докато аз отговарях на клиентите... всички НИКОЛКО от тях по това време :-).

Родителите ми, опитни и двамата в обувната индустрия, изработваха обувките, в началото изцяло на ръка, с изключение на бебешките текстилни пантофи, които аз шиех с чисто новата си машина :-). Следващата инвестиция беше в шевна машина за кожа и през първите три години имахме мини производство с общо 5 машини, без заеми и с 5 служителя.

Това беше доста солиден процес за стартираща семейна компания и ни позволи да намалим разходите си до основно плащане на хостинг и административни разходи, освен материалите и заплатата на първия служител, защото всички в семейството допринасяха :-).

Въпреки това, когато стартирате малка компания, има редица „скрити“ разходи: трябва да платите на счетоводител, на платежната компания, за търговската марка и трябва да отделите време, за да направите всякакви луди бюрократични неща за властите. Когато има малко или никакви продажби, това често е много. А когато се назначи дори един служител, тези процеси стават още по-сложни.

Независимо от това, решимостта ми беше по-силна: заведох съпруга си на разходка из парковете в София, където интервюирах майки с малки деца. Това, че бях маркетингов изследовател преди това, наистина ми помогна. Бях подготвила пълни въпросници, за да определя какво търсят майките в обувките, каква цена са готови да платят и какви са неосъзнатите нужди.

В крайна сметка усилията ни се отплатиха: Zeazoo се превърна в утвърдена марка в световната общност на босите обувки.

Освен това, Zeazoo в все още една от малкото, която би направила всичко възможно, за да произвежда обувки за всеки тип стъпала и всеки вкус чрез персонализиране на обувките - корекции в размерите и собствен дизайн. Това даде възможност на много клиенти, които трудно намират подходящи обувки, поради специфика на стъпалата си, да изпитат облекчение и радост от обувките.

Тези персонализации и невидимото ниво на грижа за клиента винаги са били основните силни страни на Zeazoo. Нямаше да можем да направим това и да стигнем толкова далеч без всички хора, които са работили за Zeazoo, както в административния ни отдел, така и в производството.

Какво всъщност включват тези персонализации?

Производството на обувка по поръчка не е лесна задача.

Това е отнемащ време процес от самото начало, когато го обсъждаме с клиента; през самото производство, тъй като е предимно ръчен процес; до последващата комуникация с клиента. Изисква служители, които имат минимум една година опит с моделите, както служители, които имат голям професионален опит в конструирането на обувки.

Както може би се досещате, изработката на продукт по поръчка води и до значително по-висока крайна цена на продуктите, която ние през годините успяхме да развием до достъпна услуга за всеки.

Знаете как се казва, че „едно видео струва хиляда думи“? Вижте нашето видео за това как се правят мокасини по поръчка с разширение на горна част.

И така, защо промяната?

С гордост твърдя, че голяма част от мисията, с която започнахме и от която сме част, е като цяло изпълнена.

Дори компании, силно специализирани в традиционните обувки, започнаха да произвеждат модели боси обувки. Сега има повече компании за боси обувки, отколкото имаше клиенти преди 10 години. До 5 години очакваме да има боси обувки във всеки специализиран  магазин.

Вече са достъпни всякакви модели с различни параметри, които да паснат и на най-специфичните стъпала. Нашият опит от последните 5 години показва, че постепенно нуждата от корекции в моделите отпада, особено отчитайки високия риск във всяка корекция както за клиента, така и за производителя. 

От трите основни ценности в мисията на Зизуу да прави обувки, които са:

• Здравословни, удобни и боси, започвайки от децата
• От естествени висококачествени материали на достъпни цени
• Да паснат на всякакво стъпало и вкус - с предлагане на персонализации

… последното ще отпадне, защото вече има огромен избор на боси обувки за всякакви стъпала, във всевъзможни материали, десени, цветове, а поддържането на тази услуга в настоящата икономическа ситуация за нас вече не е рентабилно и оправдано.

Мъчно ни е само, че няма да можем да зарадваме малките ни клиенти с тези красоти тук:

И така... каква ще е промяната?

Ще намалим броя на моделите, които предлагаме. Стана ясно, че хората предпочитат външния вид на по-конвенционалните обувки и следват модните тенденции. Ще спрем да предлагаме нашите модели „дива котка“: Чита, Лео, Тайгър, основно поради огромната ръчна работа. Освен това вече няма да предлагаме: Корела, Робин, Ибис, Фокс, Пеликан, Мери Джейн и малка част от моделите сандали.

Всички чифтове от тези модели, които имаме на склад, ще останат обявени на сайта, докато не се изчерпят.

Ще преустановим ръчните персонализации, които включват - различни цветове, корекции на размери и имена, букви, различни символи (дизайни). Ще се фокусираме в предварителна изработка на серии от най-продаваните ни модели и цветове. Това ще ни позволи да поддържаме постоянство на материали, качество и бързина на изработка. Освен изброените до тук предимства за вас клиентите, ще имате избор от селекция утвърдени модели с постоянни параметри. 

Ще създадем специална секция на нашия сайт, където ще  има обувки с леки дефекти на почти :) производствени цени.

Това ще рационализира процесите ни на поръчки, автоматизация, производство и доставка, ще намали ръчната работа в производството, така че да можем да продължим да предоставяме най-висококачествената услуга по обгрижване на клиентите в индустрията. Това ще ни позволи да намалим цените, вместо да ги увеличаваме с инфлацията. Допълнително предимство ще бъде по-краткият период на доставка.

Добре, какво НЯМА да се промени?

• Качеството на материалите.
• Качеството на обслужване на клиентите.
• Усилието да се произвеждат по-добри и по-атрактивни модели всяка година.

Правим ли още персонализирани поръчки?

Ще продължим да приемаме персонализирани поръчки до 30 май 2025 г., след което ще започнем да произвеждаме всички чифтове предварително на серии.

Благодарим на всички, които ни се довериха през годините и поръчаха от нас модели с корекции в размерите, персонализации и собствен дизайн.